Für Eltern

Ja — unsere Kissen können schonend bei 30°C im Wollwaschgang gewaschen werden. Wir empfehlen ein Wollwaschmittel und das Kissen danach liegend an der Luft zu trocknen. Bitte nicht schleudern und nicht in den Trockner legen, da die Merinowolle-Füllung dadurch verfilzen kann.

Bitte nicht! Die Merinowolle-Füllung verträgt keine Trocknertemperaturen — sie kann verfilzen und ihre Form verlieren. Einfach flach auf einem Handtuch liegend an der Luft trocknen lassen. Das dauert etwas länger, aber das Ergebnis ist perfekt. 🌿

Unsere Kissen haben an der Unterseite einen praktischen Reißverschluss. So lässt sich die Merinowollfüllung ganz einfach herausnehmen – zum Waschen des Bezugs oder um die Füllung bei Bedarf auszutauschen.

Bei uns ist jeder Versand kostenlos!

Den 10 % Newsletter-Rabatt bekommst du als persönlichen Code per E-Mail nach der Anmeldung. Stelle sicher, dass du den Code aktiv im Checkout-Feld eingibst — er wird nicht automatisch hinterlegt. Schau auch kurz in deinen Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht ankam. Bei Problemen melde dich gerne bei uns.

Ja! Kauf auf Rechnung ist möglich — wähle diese Option einfach im Checkout aus. Die Rechnung liegt deinem Paket bei und du hast 14 Tage Zeit zur Zahlung. 🧾

Wir verwenden ausschließlich Schurwolle — also Wolle, die durch das schonende Scheren lebender Tiere gewonnen wird. Keine Sterblingswolle. Uns ist eine faire und nachhaltige Materialherkunft wichtig. 🐑

Die Füllung besteht aus einem lockeren Merinowolle-Vlies — nicht aus Flocken. Das sorgt dafür, dass das Kissen schön gleichmäßig gefüllt ist, seine Form behält und sich angenehm weich anfühlt.

Das Kuschelschaf in der Standardgröße ist ca. 45 × 35 cm — ideal als Kuscheltier und auch als kleines Dekorationskissen verwendbar. Das XXL-Schaf misst ca. 65 × 50 cm. Die genauen Maße findest du jeweils auf der Produktseite unter "Details".

Musselin ist ein leicht strukturiertes, luftiges Baumwollgewebe — sehr weich, leicht und anschmiegsam. Perfekt für Babys und Kleinkinder. Cord hat eine charakteristische Rippenstruktur und ist etwas fester im Griff — edel, langlebig und ein zeitloser Klassiker. Beide Varianten sind hautfreundlich und pflegeleicht.

Merinowolle reguliert die Körpertemperatur auf natürliche Weise und ist daher ganzjährig geeignet — ein fester TOG-Wert lässt sich nicht direkt vergleichen. Als Orientierung: unser Schlafsack eignet sich für Raumtemperaturen zwischen 16 und 20 °C. Die Wolle wärmt bei Kälte und kühlt bei Wärme — ganz ohne überhitzen. 🌙

Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Lieferung. Sie umfasst Mängel, die bereits beim Kauf vorhanden waren — zum Beispiel einen Material- oder Verarbeitungsfehler. Stellen wir einen solchen Mangel fest, bekommst du von uns selbstverständlich kostenfrei Ersatz.

Unsere Kuscheltiere und Kissen sind für den täglichen Gebrauch gemacht: Sie werden geknuddelt, mitgenommen, gewaschen und geliebt. Dabei entstehen mit der Zeit natürliche Gebrauchsspuren. Diese sind kein Mangel und fallen daher nicht unter die Gewährleistung. Für uns sind sie vor allem ein Zeichen, dass ein Begleiter seinen festen Platz im Kinderleben gefunden hat. 🤍

Typische Gebrauchsspuren sind zum Beispiel:

• kleine Knötchen auf dem Stoff (Pilling)
• ausgeblichene oder veränderte Farben, etwa durch Sonne oder Wäsche
• eine weicher oder flacher gewordene Füllung
• Abrieb an stark beanspruchten Stellen wie Ohren oder Pfoten

Ein möglicher Mangel liegt eher vor, wenn sich zum Beispiel eine Naht nach kurzer Zeit ohne besondere Beanspruchung löst oder der Stoff einen Fehler aufweist. Im Zweifel schauen wir uns das gern für dich an.

Schreib uns einfach eine E-Mail an service@diegraefin.net mit:

1. deiner Bestellnummer
2. einer kurzen Beschreibung des Problems
3. zwei bis drei Fotos, auf denen die betroffene Stelle gut zu sehen ist

Wir melden uns innerhalb von 5 Werktagen bei dir.

Wir prüfen deine Fotos sorgfältig. In manchen Fällen bitten wir dich, uns das Produkt zur Prüfung zuzusenden. Liegt ein Material- oder Verarbeitungsfehler vor, bekommst du kostenfrei Ersatz. Handelt es sich um Gebrauchsspuren, erklären wir dir das offen und schicken dir dein Produkt zurück.

Mit der richtigen Pflege begleitet dich dein Lieblingsstück viele Jahre. Bitte beachte die Hinweise auf dem Etikett und unter „Pflege & Waschen“: schonend bei 30°C im Wollwaschgang, nicht schleudern und nicht in den Trockner. Schäden durch unsachgemäße Pflege fallen nicht unter die Gewährleistung.